Ochrana súkromia

1. Všeobecné ustanovenia

Spoločnosť CleanAfterReno si váži Vašu dôveru a je odhodlaná chrániť Vaše súkromie. Táto politika ochrany súkromia popisuje, ako zbierame, používame, zdieľame a chránime Vaše osobné údaje v súvislosti s našimi službami profesionálneho upratovania po rekonštrukcii.

Naša spoločnosť je v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a príslušnými slovenskými zákonmi o ochrane osobných údajov.

2. Zhromažďovanie osobných údajov

2.1 Údaje, ktoré zbierame

Môžeme zbierať nasledujúce typy osobných údajov:

• Kontaktné informácie: meno, priezvisko, telefónne číslo, emailová adresa, adresa bydliska
• Údaje o službách: typ požadovanej služby, termín upratovania, rozsah prác
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém pri návšteve našej webovej stránky
• Komunikačné údaje: záznamy o komunikácii, správy, požiadavky na služby

2.2 Spôsoby zhromažďovania

Údaje zbierame prostredníctvom:

• Kontaktných formulárov na našej webovej stránke
• Telefonických hovorov a emailovej komunikácie
• Osobných stretnutí a konzultácií
• Cookies a podobných technológií na našej webovej stránke

3. Účel spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie služieb: organizácia a realizácia upratovacích služieb
• Komunikácia: odpovede na Vaše požiadavky, potvrdenia objednávok, informovanie o stave služieb
• Zlepšenie služieb: analýza spokojnosti zákazníkov a zlepšovanie kvality našich služieb
• Marketing: zasielanie informácií o nových službách a akciách (len so súhlasom)
• Právne povinnosti: plnenie zákonných požiadaviek a ochrany našich práv

4. Právny základ spracovania

Údaje spracúvame na základe:

• Plnenie zmluvy: potreba spracovania na poskytnutie dohodnutých služieb
• Oprávnený záujem: zlepšovanie služieb, bezpečnosť a ochrana majetku
• Súhlas: marketingová komunikácia a dobrovoľné prieskumy
• Právna povinnosť: dodržiavanie zákonných požiadaviek

5. Zdieľanie údajov

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem nasledujúcich prípadov:

• Subdodávatelia: partneri poskytujúci špecializované služby (so záväzkom mlčanlivosti)
• Právne požiadavky: súdy, polícia a iné orgány verejnej moci na základe zákona
• Ochrana práv: obrana proti právnym nárokom alebo ochrana našich zákonných záujmov

Nikdy nepredávame, neprenajímame ani inak nekomercializujeme Vaše osobné údaje tretím stranám.

6. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu Vašich osobných údajov:

• Šifrovanie citlivých údajov pri prenose a ukladaní
• Pravidelné zálohovanie a aktualizácie bezpečnostných systémov
• Obmedzený prístup k údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Pravidelné školenia zamestnancov o ochrane údajov
• Monitoring a kontrola prístupu k systémom

7. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchováváme iba po dobu nevyhnutnú pre naplnenie účelov spracovania:

• Údaje zákazníkov: 5 rokov od ukončenia služby
• Účtovné doklady: 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo max. 3 roky
• Webové cookies: podľa nastavení v prehliadači, max. 2 roky

8. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: informácie o tom, aké údaje o Vás spracúvame
• Právo na opravu: žiadosť o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie: vymazanie údajov za určitých podmienok
• Právo na obmedzenie: obmedzenie spracovania v špecifických prípadoch
• Právo na prenosnosť: získanie údajov v štruktúrovanom formáte
• Právo namietať: námietka proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas: odvolanie súhlasu kedykoľvek bez ovplyvnenia zákonnosti

Pre uplatnenie Vašich práv nás kontaktujte na adrese: [email protected]

9. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie používateľskej skúsenosti:

• Nevyhnutné cookies: zabezpečujú základnú funkcionalitu stránky
• Analytické cookies: pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú stránku
• Funkčné cookies: umožňujú pokročilé funkcie a personalizáciu

Môžete kontrolovať používanie cookies prostredníctvom nastavení Vašeho prehliadača.

10. Zmeny politiky ochrany súkromia

Túto politiku ochrany súkromia môžeme čas od času aktualizovať. O významných zmenách Vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámenia na našej webovej stránke. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku pre najnovšie informácie.

Posledná aktualizácia: December 2024

11. Kontaktné informácie

Ak máte otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany súkromia alebo spracovania Vašich údajov, kontaktujte nás:

Máte tiež právo podať sťažnosť u dozorného orgánu - Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov porušuje príslušné právne predpisy.